풀리챗(Pulley Chat) 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 프리윌린(이하 "회사")이 제공하는 풀리챗(Pulley Chat) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 기관에 제공하는 웹 기반 생성형 인공지능(AI) 채팅 서비스와 이에 딸린 관리 기능을 말합니다.
"기관"이란 회사와 서비스 이용계약을 맺고 소속 구성원에게 서비스를 제공하는 대학 등의 단체를 말합니다.
"기관계약"이란 회사와 기관 사이에 맺은 서비스 이용계약과 그 부속 합의(개인정보 처리위탁 계약 등을 포함합니다)를 말합니다.
"이용자"란 기관의 초대를 받아 이 약관에 동의하고 계정을 만든 기관 구성원(학생, 교수, 교직원 등)을 말합니다. 기관 관리자도 이용자에 포함됩니다.
"기관 관리자"란 기관이 지정하여 해당 기관의 서비스 이용 환경을 관리하는 권한을 가진 이용자를 말합니다.
"계정"이란 이용자를 식별하고 서비스를 이용할 수 있게 하기 위해 이메일 주소와 비밀번호로 만든 이용 권한을 말합니다.
"AI 모델"이란 서비스에서 이용자가 선택하여 사용할 수 있는 외부 AI 모델 제공자(OpenAI, Anthropic, Google 등)의 생성형 인공지능 모델을 말합니다.
"크레딧"이란 기관계약에 따라 기관에 부여되어 AI 모델 사용량을 계산하는 데 쓰이는 서비스 내 이용 단위를 말합니다. 크레딧은 화폐가 아니며 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.
"입력 콘텐츠"란 이용자가 서비스에 입력하거나 첨부한 텍스트, 파일과 그 밖의 자료를 말합니다.
"AI 생성물"이란 입력 콘텐츠를 바탕으로 AI 모델이 만든 응답을 말합니다.
"이용자 콘텐츠"란 입력 콘텐츠와 AI 생성물을 함께 이르는 말입니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 로그인 화면과 서비스 화면 하단의 연결 링크 등을 통해 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하면 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용을 바꾸는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 따로 알립니다.

④ 회사가 제3항에 따라 알리면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명히 알렸는데도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 기관 관리자 또는 회사에 이용 종료를 요청할 수 있습니다.

제4조 (기관계약과의 관계)

① 서비스의 범위, 이용 요금, 크레딧과 예산, 이용 가능한 AI 모델, 이용자 콘텐츠의 보관기간 등 구체적인 이용 조건은 기관계약과 기관 관리자의 설정에 따릅니다.

② 이 약관과 기관계약의 내용이 다르면 기관계약이 우선합니다. 다만 기관계약은 관련 법령에 따라 보장되는 이용자의 권리를 제한할 수 없습니다.

③ 기관계약이 끝나면 해당 기관 이용자의 서비스 이용도 끝납니다. 이 경우 이용자 콘텐츠와 개인정보의 처리는 기관계약과 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

④ 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 기관계약, 회사의 개인정보 처리방침, 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약과 계정

제5조 (이용계약의 성립과 이용 자격)

① 이용계약은 기관 관리자가 이용자를 초대하고, 초대받은 사람이 초대 수락 화면에서 이 약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 확인한 다음 비밀번호를 설정하여 계정을 만들면 성립합니다.

② 서비스는 기관이 초대한 기관 구성원만 이용할 수 있으며, 개인이 직접 가입하거나 결제하여 이용할 수 없습니다.

③ 서비스는 만 14세 미만인 사람을 이용 대상으로 하지 않습니다.

제6조 (계정 관리)

① 이용자는 자신의 이메일 주소와 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 다른 사람이 계정을 이용하게 해서는 안 됩니다.

② 이용자는 계정이 도용되었거나 다른 사람이 사용하고 있다는 사실을 알게 되면 즉시 비밀번호를 바꾸고 기관 관리자 또는 회사에 알려야 합니다.

③ 이용자가 제1항이나 제2항을 지키지 않아 생긴 손해에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

제7조 (기관 관리자)

① 기관 관리자는 기관계약과 이 약관에 따라 이용자 초대·정지, 그룹·예산·크레딧·AI 모델 권한 관리, 보안·보관기간 설정, 이용 현황(이용자별 사용량, 요청 수, 최근 로그인 등)과 감사 로그의 조회·내보내기 등의 관리 기능을 이용할 수 있습니다.

② 기관 관리자는 이용자의 대화 내용과 첨부파일을 열람할 수 없습니다. 기관계약에 따라 열람 기능을 제공하게 되는 경우 회사는 열람 범위와 조건을 적용일 30일 전까지 서비스 화면에 공지하고 이메일 등으로 이용자에게 알립니다.

③ 기관 관리자는 이용자 정보를 기관의 업무 목적에 필요한 범위에서만 다뤄야 하며, 내보낸 자료를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

④ 기관 관리자의 설정 변경, 초대, 정지 등의 행위는 감사 로그에 기록됩니다.

제8조 (이용의 종료)

① 이용자는 기관 관리자 또는 회사 고객센터에 이용 종료와 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

② 다음 중 어느 하나에 해당하면 이용자의 서비스 이용이 끝나거나 정지됩니다.

기관 관리자가 이용자를 정지하거나 초대를 취소한 경우
이용자가 기관 구성원 자격을 잃은 경우
기관계약이 끝나거나 해지된 경우
제20조에 따라 이용이 제한된 경우

③ 이용 종료 후 계정 정보와 이용자 콘텐츠는 기관계약과 개인정보 처리방침에서 정한 기간과 방법에 따라 파기합니다.

제3장 서비스의 이용

제9조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다. 구체적인 범위는 기관계약과 기관 관리자의 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

여러 AI 모델을 선택하여 쓰는 채팅 기능
파일 첨부와 이를 바탕으로 한 AI 응답
대화 기록 저장과 조회
기관 관리자를 위한 관리 기능
그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴하여 제공하는 기능

제10조 (외부 AI 모델 제공자)

① 서비스는 입력 콘텐츠를 외부 AI 모델 제공자에게 보내고 그 응답을 받아 이용자에게 보여 줍니다. 연동하는 제공자는 개인정보 처리방침에서 안내합니다.

② 회사는 AI 모델을 추가, 변경, 제외할 수 있습니다. AI 모델을 제외하는 등 이용자에게 영향이 큰 변경은 미리 알리며, 외부 제공자가 갑자기 서비스를 바꾸거나 중단하여 미리 알릴 수 없는 경우에는 그 후 지체 없이 알립니다.

③ AI 모델의 성능, 응답 속도, 이용 가능 여부는 외부 제공자의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제11조 (크레딧과 이용 한도)

① 서비스 이용 요금은 기관계약에 따라 기관이 부담하며, 이용자 개인에게는 요금을 청구하지 않습니다.

② AI 모델 사용량은 크레딧으로 계산하여 기관 또는 그룹의 예산에서 차감하며, 기관 관리자가 정한 예산이나 한도를 넘으면 이용이 제한될 수 있습니다.

③ AI 모델별 크레딧 차감 기준과 크레딧의 유효기간, 이월, 정산, 환불 등은 기관계약에서 정하는 바에 따릅니다.

제12조 (서비스의 변경과 중단)

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 바꿀 수 있으며, 변경 사유, 내용, 적용일자를 적용일자 7일 전까지 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전까지 공지하고 기관에 따로 알립니다.

② 회사는 설비의 보수·점검·교체·고장, 통신 두절, 외부 AI 모델 제공자나 클라우드 사업자 등 제3자의 장애, 천재지변 등 불가항력이 있으면 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 미리 알리되, 미리 알릴 수 없으면 그 후 지체 없이 알립니다.

③ 회사가 서비스를 종료하는 경우에는 기관계약에서 정한 기간(정하지 않은 경우 30일) 전까지 기관에 알리고, 이용자 콘텐츠의 반환·파기 방법을 함께 안내합니다.

제13조 (공지와 통지)

① 회사는 이용자 전체에 대한 공지를 서비스 화면 게시로 할 수 있습니다.

② 개별 이용자에게 알릴 때는 이용자가 등록한 이메일 주소로 보내거나 서비스 안 알림으로 합니다. 기관 전체에 관한 사항은 기관 관리자에게 알리는 것으로 갈음할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 운영에 필요한 안내(초대, 비밀번호 재설정, 약관·방침 변경 등)를 이메일로 보낼 수 있으며, 광고성 정보는 별도 동의를 받지 않으면 보내지 않습니다.

제4장 이용자 콘텐츠와 AI 생성물

제14조 (이용자 콘텐츠의 권리)

① 입력 콘텐츠의 권리는 이용자 또는 원래 권리자에게 있습니다. 이용자와 기관 사이의 권리 관계는 기관의 내부 규정과 관련 법령에 따릅니다.

② 회사는 AI 생성물에 대해 권리를 주장하지 않습니다. AI 생성물의 권리 귀속은 관련 법령과 해당 AI 모델 제공자의 이용 조건에 따릅니다.

③ 이용자는 입력 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 갖고 있거나 적법하게 이용할 수 있어야 합니다.

제15조 (회사의 이용자 콘텐츠 이용 범위)

① 회사는 서비스를 제공하는 데(AI 모델 호출, 응답 표시, 대화 기록 저장, 장애 대응, 보안 유지) 필요한 범위에서만 이용자 콘텐츠를 처리하며, 그 밖의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있으면 그에 따릅니다.

② 회사는 이용자 콘텐츠를 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다.

제16조 (이용자 콘텐츠의 보관과 삭제)

① 대화 기록과 첨부파일은 기관 관리자가 정한 보관기간이 지나면 함께 삭제됩니다. 기관 관리자가 보관기간을 정하지 않은 경우에는 기관계약이 끝날 때까지 보관합니다.

② 이용자는 기관 관리자 또는 회사 고객센터에 자신의 대화 삭제를 요청할 수 있습니다.

③ 삭제된 이용자 콘텐츠는 복구할 수 없으므로, 이용자는 필요한 내용을 따로 보관해야 합니다.

제17조 (AI 생성물의 한계)

① 서비스의 응답은 생성형 인공지능이 만든 것이며, 회사는 서비스 화면에서 이 사실을 알립니다.

② AI 생성물은 사실과 다르거나, 오래되었거나, 편향되었거나, 불완전한 내용을 포함할 수 있습니다. 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.

③ 이용자는 AI 생성물을 학업, 연구, 업무, 의료·법률·재무 판단 등에 이용하기 전에 스스로 검토하고 확인해야 합니다.

④ AI 생성물은 회사의 의견이나 입장이 아닙니다.

제18조 (학업윤리)

① 이용자는 소속 기관의 학업윤리, 연구윤리, 생성형 AI 이용 지침과 각 수업·과제·시험의 규칙을 지켜야 합니다.

② 이용자는 AI 생성물을 자신의 창작물인 것처럼 제출하거나, 허용되지 않은 과제·시험에서 사용하는 등 부정행위에 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

③ 학업윤리 위반 여부의 판단과 처분은 소속 기관의 규정에 따르며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.

제5장 당사자의 의무

제19조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공개하고 지킵니다.

③ 회사는 이용자의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 이를 처리하고, 처리 결과와 일정을 이용자에게 알립니다.

제20조 (이용자의 의무와 이용 제한)

① 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

다른 사람의 계정을 도용하거나 자신의 계정을 다른 사람과 공유하는 행위
다른 사람의 주민등록번호 등 고유식별정보, 건강 등 민감정보를 정당한 권한 없이 입력하거나 첨부하는 행위
법령에서 금지하는 정보(음란물, 아동·청소년 성착취물, 불법 촬영물, 혐오·차별 조장 정보 등)를 만들거나 퍼뜨리는 행위
악성코드, 무기·폭발물 제조, 해킹 등 범죄나 위해 행위에 서비스를 이용하는 행위
서비스나 AI 모델의 안전 장치를 우회하거나 서비스의 취약점을 악용하는 행위
서비스를 역설계·복제하거나, 자동화된 수단으로 대량 요청을 보내거나, 서비스 운영을 방해하는 행위
서비스를 기관이 허용하지 않은 영리 목적으로 이용하거나 이용 권한을 제3자에게 넘기는 행위
외부 AI 모델 제공자의 이용 정책을 위반하는 행위
제18조의 학업윤리를 위반하는 행위
그 밖에 관련 법령이나 기관의 규정을 위반하는 행위

② 이용자가 제1항을 위반하면 회사 또는 기관 관리자는 위반의 정도에 따라 경고, 일시 정지, 이용 종료 등의 조치를 할 수 있습니다.

③ 회사가 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 이용자와 기관에 알립니다. 다만 긴급한 보안 위협 등 미리 알리기 어려운 경우에는 조치 후 알립니다.

④ 이용자는 이용 제한에 대해 고객센터로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.

제6장 책임과 분쟁 해결

제21조 (손해배상)

① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우 그 손해를 배상해야 합니다. 다만 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

② 회사와 기관 사이의 손해배상은 기관계약에서 정한 바에 따릅니다.

제22조 (면책)

① 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.

천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
외부 AI 모델 제공자, 클라우드 사업자, 통신사업자 등 제3자의 장애로 생긴 손해
이용자의 귀책사유(계정 관리 소홀, 금지행위 등)로 생긴 손해
이용자가 AI 생성물을 검토하지 않고 이용하여 생긴 손해
기관의 설정(보관기간, 예산, 모델 권한, 정지 등)에 따라 생긴 이용 제한이나 자료 삭제

② 회사는 이용자 사이 또는 이용자와 제3자 사이의 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 생긴 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 귀책사유가 있으면 그렇지 않습니다.

제23조 (분쟁 해결)

회사는 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위해 다음 창구를 운영합니다.

고객센터: 1670-2115 (평일 10:00~19:00, 점심시간 13:00~14:00)
개인정보 관련 문의: lego@mathflat.com / 1670-1930

제24조 (준거법과 관할)

① 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 회사와 이용자 사이에 생긴 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.

회사 정보

상호: 주식회사 프리윌린
대표자: 권기성
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